Så här kan du få sms om din soptömning
Sitter du på jobbet och minns att du har soptömning idag och du glömde dra ut tunnan? Lugn, det kan hända den bästa. Från och med i sommar kan du minska risken och få hjälp att minnas dina tömningsdagar. Nu erbjuder vi på HEM nämligen sms-aviseringar dagen före tömning rakt in i din mobil.
Mobiltelefonen har idag koll på i stort sett allt vi behöver i livet både privat och i våra jobb. Möten, födelsedagar, läkarbesök och bilens besiktningstid. Många gånger påminner den oss också inför viktiga händelser så att vi inte missar något.
HEM har sedan några år appen Mitt HEM. I den kan du som kund till exempel få koll på din elförbrukning, hur många besök du har kvar på återvinningscentralen och du kan även få pushnotiser när soporna ska tömmas. Drygt 20 000 kunder har idag tillgång till tjänsterna i appen men alla har inte aktiverat notiser för att få påminnelsen.
Ny sms-tjänst för dig
Amalia Bäfverfeldt Marklund är kravanalytiker på IT System och Utveckling på HEM. Hon är en av våra värdefulla kollegor som nu tagit fram vår nya sms-tjänst för aviseringar inför soptömningen för er kunder.
- En fördel med att arbeta internt på en sådan här tjänst och bygga eget är att vi kan bygga vidare för fler tjänster och nya system som vi vet lär behövas framöver. Dit hör till exempel sms-aviseringar vid strömavbrott, säger hon.
Du gör ett aktivt val
Den nya sms-tjänsten är helt frivillig och du måste aktivt gå in i Mitt HEM-appen och klicka i att du vill att tjänsten aktiveras. Det krävs alltså samtycke från dig genom en inloggning med bankId via appen för att tjänsten ska starta.
- Vi kommer inte att smsa någon som inte aktivt sagt att de vill ha sms från HEM. Vi kommer heller aldrig att skicka till exempel reklam den vägen utan bara relevant information, säger Amalia.
Joakim Lind, chef för avfall och återvinningsverksamheten på HEM har finansierat tjänsten.
- Jag ser det faktiskt som en investering i vårt samarbete med invånarna i Halmstad. Vi vill ju så långt vi kan underlätta för dem i vardagen och det här är ett sätt, säger han.
Förhoppningen är en win-win för både HEM och alla kunder. HEM sparar tid och resurser på att slippa köra till hushåll som glömt ställa ut soptunnan. För även om en extra tömning bekostas av kunden blir det många vändor i onödan.
- Dessutom får vi nöjdare kunder som slipper krångla och betala för extra tömningar för att man glömt tunnan. Och kundservice kan lägga tiden på att hjälpa andra, hoppas Joakim Lind.
Bra vid ändrade tömningsdagar
Transportchef Håkan Tångring lyfter ännu en fördel med sms.
- Vi vet att vi oftare kommer att behöva göra om våra tömningsrutter. Det byggs nya områden och Halmstad växer. Man kan som kund inte vara säker på att alltid få ha kvar sin tömning på samma dag och udda eller jämn vecka. Då kan det ju vara skönt att få en avisering som hjälper en att komma ihåg, säger han.
Även vid röda dagar är sms en fördel. Ofta tömmer våra chaufförer på röda dagar men vissa år, speciellt runt jul och nyår, blir det förändringar. Då kan en påminnelse om att ställa ut sin tunna på ett visst datum, och även att låta den stå tills den är tömd, vara till hjälp.
Aktivera sms-avisering
Aktivera sms-avisering direkt i appen, eller ring till vår kundservice på 035-190 190 så hjälper vi dig att komma igång. Enkelt och gratis att aktivera – och praktiskt i vardagen.
Ta kontroll och få koll i appen
Ladda ner Mitt HEM-appen idag och få verktygen för att kunna sänka din elförbrukning. Som avfallskund i HEM får du också pushnotiser med påminnelse om att ställa ut soptunnan för tömning.
